55公斤重的和田玉，交由快递公司寄去新疆乌鲁木齐，几天后电话咨询，却被告知“东西不见了”。深圳市宝安一珠宝商工作人员刘先生近期遭遇闹心事。刘先生寄出的和田玉由申通快递宝安凤凰岗公司收取，该公司相关负责人10月25日下午称，玉石现在还在找。
玉石寄出一天后莫名失踪
刘先生是宝安区西部国际珠宝城一家专营和田玉商铺的工作人员，他说，老板前段时间去新疆，后电话要求他寄块和田玉到新疆给客户看。10月6日，他联系了申通快递业务员上门收件。
商铺监控录像显示，刘先生先将该块和田玉和底座放进一个长约一米的塑料箱子内，快递员田某约15时52分来到，田某开箱验货。15时55分，刘先生和田某合作将箱子抬出门。刘先生说，他要求走航空，该块和田玉重达55公斤，快递费750元。
10月7日，刘先生上网查看，货物10月6日从申通快递宝安凤凰岗公司发往宝安航空部，后从宝安公司发往深圳中转部。10月7日2时25分则显示深圳福田接收后，“在进行发包扫描”，将发往新疆乌鲁木齐航空部。
不过，几天后，该物流信息仍未更新。刘先生电话申通快递客服，工作人员承诺会“查一下”。次日，刘先生接到答复：“您寄的东西遗失了”。刘先生说，后来反复和申通交涉，询问在哪个环节丢的，但均未得到明确答复。
五十多万玉石或仅赔三千
刘先生手机上有该和田玉照片，10月25日看到，该块和田玉呈黑褐色，状似金元宝。
刘先生曾询问申通快递玉石如果找不到，怎么赔偿。对方表示，因为没保价，只能赔快递费的三到五倍，约两三千元。“这块玉石当时的进货价在30多万，市场估值至少在五六十万以上。”刘先生颇感不满。
据悉，该玉石相关鉴定、估价文书，由刘先生老板保管。
刘先生回忆，快递员田某上门收件时，他没告诉对方玉石价值，因为，“不敢随便告诉别人这是几十万的东西”，快递员也没询问他是否要保价。
刘先生手头的快递单背面印着“快递服务合同”，合同条款规定，选择保价的，双方确认快件实际价值不超过10万元，保价费按快件价值1%~3%收取；不选择保价的，寄件人可在快递单上运费价值5倍以内选定，如未选定，则默认快件价值在500元内。快递单正面，刘先生既未要求保价，也未选定货物价值。
刘先生分析，快递员应该按规定交到凤凰岗分公司，但可能由于申通快递自身管理或其他原因导致玉石丢失。他表示，如果玉石真的丢了，公司将通过司法途径维权。
营业点称一直在努力寻找
10月25日前往申通快递凤凰岗分公司，该分公司工作人员称负责人不在，但表示，快递货物有大概万分之一的丢失率，公司正在全力寻找，也可能是路途遥远，物流信息还没更新。有工作人员则抱怨，“早知道是这么贵的东西，我们不会收的”。
10月25日下午，该公司相关负责人陈忠平在电话中介绍，接到刘先生投诉后，他按运输路线，先电话联系公司其他投递点，最近几天则到各个点看监控录像，“我也一直在找”。陈忠平说，该快件体积很大，箱子外也贴有申通快递封条，颇为醒目，从监控录像看，显然不是在公司快递点运输中被盗，因为该货物最后送到机场。不过，机场方面仍未安排看监控，现在仍不能确认货物去向。
他说，公司规定的快件最高价值是10万元，但对凤凰岗分公司来说，超过2000元的，他们就不敢接了。“都是小本生意，不敢担太多风险。”他还称，事情既然发生了，该承担的责任，他们也不会逃避。
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